Aiškios ir suprantamos taisyklės saugiam ir efektyviam bendradarbiavimui

„Skolinė Versmė“ užtikrina skaidrius ir sąžiningus santykius su klientais per aiškiai apibrėžtas taisykles ir politikas. Mūsų tikslas – suteikti Jums visą reikalingą informaciją paprastai ir suprantamai, kad jaustumėtės užtikrinti kiekviename žingsnyje.

Bendrųjų naudojimosi taisyklių apžvalga

Mūsų tinklapio naudojimosi taisyklės yra sukurtos taip, kad būtų kuo aiškesnės ir lengvai suprantamos. Jos apibrėžia Jūsų teises ir pareigas naršant mūsų svetainėje bei naudojantis mūsų paslaugomis, užtikrinant sklandų ir saugų bendradarbiavimą.

  • Tinklalaikio naudojimo sąlygos ir priimtinos naudojimosi politika: Kaip naršyti ir sąveikauti su mūsų svetaine saugiai ir atsakingai.
  • Paskyros sukūrimas ir vartotojo atsakomybė: Informacija apie tai, kaip sukurti ir valdyti savo paskyrą, ir kokia yra Jūsų atsakomybė už jos saugumą.
  • Intelektinės nuosavybės teisės ir apribojimai: Mūsų ir Jūsų intelektinės nuosavybės apsauga.
  • Paslaugų prieinamumas ir apribojimo sąlygos: Detalūs paaiškinimai apie mūsų paslaugų prieinamumą ir galimus apribojimus.
  • Vartotojo generuojamo turinio ir komunikacijos taisyklės: Gairės, susijusios su Jūsų pateikiamu turiniu ir komunikacija.
  • Sutarties nutraukimo sąlygos ir paskyros uždarymas: Kaip ir kokiomis aplinkybėmis galima nutraukti bendradarbiavimą su „Skolinė Versmė“.
Stilingai sudėlioti dokumentai su aiškiomis antraštėmis, simbolizuojančios tvarką ir skaidrumą
Mūsų supaprastintos teisinės sąlygos be sudėtingo žargono.
Rankos rodo į diagramą, iliustruojančią paskolos paraiškos srautą ir sprendimų priėmimo procesą
Aiškūs paskolos paraiškos ir sprendimų priėmimo procesai.

Paskolų politikos ir procedūros

Siekiame, kad mūsų paskolų teikimo procesas būtų maksimaliai skaidrus ir suprantamas. Čia rasite išsamiausią informaciją apie tai, kaip mes veikiame, kokie yra mūsų reikalavimai ir ką galite tikėtis, kreipdamiesi dėl paskolos.

Paskolos paraiškos procesas ir reikalavimai

Žingsnis po žingsnio paaiškinsime, kaip pateikti paraišką, kokius dokumentus reikės pateikti ir ką reikia žinoti, norint sėkmingai kreiptis dėl finansavimo. Mūsų procesas yra greitas ir jį galima užpildyti internetu.

Palūkanų normos nustatymas ir mokesčių struktūra

Skaidriai nurodome visas palūkanas, mokesčius ir bet kokius kitus susijusius mokėjimus, kad visada žinotumėte tikslią paskolos kainą. Jokių paslėptų mokesčių.

Grąžinimo sąlygos ir delspinigių procedūros

Sužinokite apie lanksčias grąžinimo galimybes ir ką daryti atsiradus nenumatytiems sunkumams. Teikiame pagalbą rengiant grąžinimo planus ir siūlome konsultacijas, kad išvengtumėte vėlavimų.

Kreditavimo sprendimų priėmimo kriterijai

Mūsų sprendimai priimami atsižvelgiant į Lietuvos teisės aktus ir Jūsų finansinę situaciją, siekiant pasiūlyti atsakingas ir prieinamas paskolas.

Klientų teisės ir pareigos

Jūsų, kaip kliento, teisės ir pareigos yra mūsų veiklos pagrindas. Mes esame įsipareigoję užtikrinti sąžiningą ir etiška elgesį su kiekvienu klientu, teikdami informaciją ir pagalbą, atitinkančią aukščiausius standartus.

Jūsų pagrindinės teisės pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymus:

  • Teisė į aiškią ir suprantamą informaciją apie paslaugas.
  • Teisė į sąžiningą ir etiška elgesį.
  • Teisė į skundų nagrinėjimą ir ginčų sprendimą.
  • Teisė į prieigą prie savo asmeninės informacijos ir jos koregavimą.

Jūsų pagrindinės pareigos:

  • Pateikti teisingą ir išsamią informaciją paraiškos metu.
  • Laiku vykdyti mokėjimo įsipareigojimus.
  • Nedelsiant informuoti apie pasikeitusias aplinkybes, galinčias paveikti grąžinimą.
Du žmonės, simbolizuojantys klientą ir finansų patarėją, aptaria dokumentus už stalo. Aplinka šviesi ir profesionali.
Mūsų įsipareigojimas skaidrumui ir sąžiningumui.
Du profesionaliai atrodantys žmonės sėdi prie stalo, diskutuoja, rodo į eskizus popieriuje. Rami ir konstruktyvi diskusijos aplink.
Konstruktyvus požiūris į ginčų sprendimą.

Ginčų sprendimas ir kontaktai

Esant bet kokiems nesusipratimams ar ginčams, „Skolinė Versmė“ yra pasirengusi dirbti su Jumis, kad rastume geriausią sprendimą. Mes vertiname kiekvieną kliento atsiliepimą ir esame įsipareigoję spręsti problemas efektyviai ir teisingai.

Ginčų sprendimo procedūros:

  1. Vidinis skundų nagrinėjimas: Nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Siekiame atsakyti į visus užklausimus per 3 darbo dienas ir išspręsti problemas per 14 dienų.
  2. Tarpininkavimas ir alternatyvus ginčų sprendimas: Jeigu vidiniai sprendimai Jūsų netenkina, galite kreiptis į Lietuvos banko Vartotojų ir finansinių paslaugų priežiūros skyrių dėl ginčų, kylančių iš finansinių paslaugų teikimo.
  3. Reglamentuojančios institucijos kontaktai:
    • Lietuvos bankas: Gedimino pr. 6, LT-01103 Vilnius. www.lb.lt
    • Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba: Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius. www.vvtat.lt

Susisiekti dabar dėl bet kokių klausimų ar nusiskundimų.

Teisinė atitiktis ir reguliavimas

„Skolinė Versmė“ veikia griežtai laikydamasi visų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, reguliuojančių finansines paslaugas. Mūsų įsipareigojimas teisės aktams užtikrina Jūsų interesų apsaugą ir mūsų paslaugų patikimumą.

  • Lietuvos kredito ir vartojimo kredito įstatymų atitiktis: Visi mūsų produktai ir procesai atitinka naujausius šių įstatymų reikalavimus.
  • Vartojimo kredito direktyvos vykdymas: Integruojame ES direktyvas, siekiant harmonizuoti vartotojų apsaugos standartus.
  • Kovos su pinigų plovimu (AML) ir „Pažink savo klientą“ (KYC) procedūros: Vykdome griežtas procedūras, siekdami užkirsti kelią finansiniams nusikaltimams ir apsaugoti mūsų klientus.
  • Duomenų apsaugos įstatymo (BDAR) atitiktis: Jūsų asmeninių duomenų saugumas ir privatumas yra mūsų aukščiausias prioritetas. Detalesnę informaciją rasite mūsų privatumo politikoje.
  • Finansinių paslaugų reguliavimo laikymasis: Nuolat stebime ir prisitaikome prie finansų rinkos reguliavimo pokyčių.
  • Reguliarus atitikties stebėjimas ir atnaujinimai: Periodiškai peržiūrime ir atnaujiname savo taisykles, kad jos atitiktų besikeičiančią teisinę aplinką.

Jei turite klausimų apie mūsų teisinę atitiktį, nedvejodami susisiekite su mumis. Mums svarbu, kad jaustumėtės saugūs ir informuoti.

Minimalistinis stalas su dideliu teisinių dokumentų pluoštu ir kompiuteriu, rodančiu finansinių duomenų grafikus. Šviesi, moderni biuro aplinka.
Mūsų įsipareigojimas griežtai laikytis visų Lietuvos ir ES teisės aktų.

Turite klausimų? susisiekite su teisiniais klausimais

Mūsų specialistai pasiruošę atsakyti į visus Jūsų klausimus dėl naudojimosi taisyklių ar paskolų politikos. Jūsų ramybė – mūsų prioritetas.

Gauti konsultaciją